Ben je niet tevreden over je bestelling of heb je een verkeerde maat besteld, dan kun je deze binnen 14 dagen retourneren. Je dient het retourformulier mee te sturen met de retourzending. Het retourformulier is bijgevoegd bij je order en terug te vinden in je persoonlijke account op www.fleurdekiki.com en in je e-mail. Op het formulier dien je aan te geven welk artikel je wilt retourneren. Het retourneren van artikelen is voor eigen rekening.
Retourvoorwaarden:
- Artikelen moeten in originele verpakking retour gezonden worden
- Het artikel moet in onbeschadigde staat retour gestuurd worden
- De aangehechte labels en het prijskaartje moeten intact zijn
- Het artikel is in ongedragen, ongewassen en ongebruikte staat
- Geretourneerde items die niet voldoen aan de retourvoorwaarden mogen geweigerd worden door Fleur de Kiki en worden teruggestuurd naar de klant. De kosten hiervan zijn voor rekening van de klant.
Je kunt je retour verzenden naar het volgende adres:
Fleur de Kiki
Rechtestraat 60
5611GR Eindhoven
Terugbetaling:
Het volledige aankoopbedrag en de eventueel betaalde verzendkosten van de bestelling worden binnen 10 werkdagen na ontbinding teruggestort op je rekening. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. In het geval van een beschadigd of verkeerd geleverd product vergoed Fleur de Kiki de verzendkosten. Neem contact op met onze klantenservice voor een retourlabel. Onze klantenservice is bereikbaar via [email protected]. In het geval van het retourneren van een deel van je bestelling worden de verzendkosten niet vergoed.
Omruilen
Als je een product wilt ruilen voor een andere maat of kleur, kun je een nieuwe bestelling plaatsen in onze webshop. Het aankoopbedrag van het geretourneerde product wordt binnen 10 werkdagen terug gestort op je rekening. In verband met ons voorraadsysteem is dit de snelste manier om het gewenste product te ontvangen.