Sieraden van Fleur de Kiki worden met veel zorg, liefde en oog voor detail gemaakt. De collectie die verkrijgbaar is, is gemaakt van 14 karaat goud.
Op alle sieraden die je bij ons koopt zit garantie. Voor deze garantie gelden een aantal regels. En de garantie gaat in op de datum dat het sieraad aangeschaft is, zie hiervoor de bijgeleverde factuur.
Om aanspraak te maken op garantie, wanneer het sieraad is aangekocht op fleurdekiki.com, kun je het sieraad met de pakbon of factuur en het garantiebewijs terugsturen naar Fleur de Kiki of naar een officiële Fleur de Kiki dealer gaan (Jewelz Eindhoven). Wanneer een klacht of defect binnen de garantie valt, zal het door ons in orde gemaakt worden. Wanneer deze niet binnen de garantie valt, zullen wij contact met je opnemen. Wanneer je twijfelt of het defect onder de garantievoorwaarden valt, dan kun je contact opnemen met onze klantenservice via [email protected]
GARANTIE SIERADEN
Onze sieraden hebben een garantieperiode van zes maanden. In het geval van een productiefout bieden wij 12 maanden garantie.
Buiten de garantie valt:
- Breuk (tenzij het een aantoonbare productiefout is).
- Beschadiging door normale slijtage, onjuist gebruik of verkeerde behandeling.
- Verkleuring door het gebruik van water, parfum, zeep, lotion of haarlak.
- Verkleuring door een hoge zuurgraad van de huid.
- Bewerking door een andere partij dan Fleur de Kiki (bijvoorbeeld voor het op maat maken van een ring).
Om lang te kunnen genieten van jouw Fleur de Kiki sieraad, is het belangrijk dat je zorgvuldig met je sieraad omgaat. Fleur de Kiki sieraden worden gemaakt van mooie kwalitatieve materialen, maar het blijft een sieraad. Wees er dus altijd voorzichtig mee!
Belangrijke tips voor het juiste onderhoud van en gebruiksregels voor je Fleur de Kiki sieraden:
- Bescherm je sieraad tegen krassen en butsen.
- Vermijd contact tussen jouw sieraad en harde oppervlakken. Doe het niet aan boven een harde vloer.
- Doe het sieraad af voordat je gaat sporten, huishoudelijk of ander ruw werk gaat doen en wanneer je gaat slapen of douchen.
- Vermijd het contact tussen het sieraad en chemische middelen zoals parfum, schoonmaakmiddelen en middelen gevonden in zwembaden.
- Vermijd contact tussen je parels en cosmetica. De mooie glans en kleur van parels kunnen worden beschadigd door contact met make-up, haarlak en parfum.
- Maak je sieraden niet schoon met chemische middelen en poets ze niet met een harde doek.
- Het kan zijn dat parels en zilver verkleuren door normaal gebruik.
Wettelijke garantie
Op alle Fleur de Kiki producten is de wettelijke garantie van toepassing. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen, wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. De aangeboden garanties van Fleur de Kiki doen geen afbreuk aan de bedoelde wettelijke regel en deze kunnen naast de wet worden ingeroepen.
Klachten
Mocht je een klacht hebben over een artikel, onze website of onze service, neem dan contact met ons op door een e-mail te sturen naar [email protected]
Telefonisch zijn wij bereikbaar op 040-2438800 op werkdagen van 10.00 tot 17.00 uur.
Je ontvangt dan van ons de instructies voor de klachtafhandeling en wij zullen, mits de klacht gegrond blijkt, zorg dragen voor een snelle en correcte oplossing. We proberen jouw klacht binnen een werkdag te voorzien van een oplossing of antwoord.
Mocht je er met ons niet uitkomen wat betreft de klacht, dan kun je contact opnemen met de Geschillencommissie via www.sgc.nl en of bij het "Online Dispute Resolution - http://ec.europa.eu/consumers/odr/"